Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Da unsere Produkte individuell nach Bestellung gefertigt werden (Print-on-Demand), gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

2. Widerrufsrecht

Grundsätzlich haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Ausnahme:
Gemäß § 18 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Da unsere Produkte individuell produziert werden, ist ein Widerruf in vielen Fällen ausgeschlossen.

3. Rückgabe und Rückerstattung

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist nur in folgenden Fällen möglich:

Das Produkt ist beschädigt oder defekt
Das Produkt weist einen Produktionsfehler auf
Sie haben ein falsches Produkt erhalten

In diesen Fällen bieten wir:

Ersatzlieferung oder
Rückerstattung des Kaufpreises

4. Frist für Reklamationen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
shenwarriors@gmail.com

Fügen Sie bitte folgende Informationen bei:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts

5. Keine Rückerstattung bei:

Falscher Größe oder falscher Auswahl durch den Kunden
Meinungsänderung nach Bestellung
Leichten Farbabweichungen (z. B. durch Bildschirmdarstellung)

6. Rücksendung

Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

Unaufgeforderte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

7. Rückerstattungsprozess

Nach Prüfung Ihrer Reklamation erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. PayPal).

8. Versandkosten

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten
In allen anderen Fällen erfolgt keine Rückerstattung von Versandkosten

9. Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: shenwarriors@gmail.com

Stand: Mai 2026